Política de Privacidad — Parcelux
Última actualización: 10 de julio de 2026
Sandbyte SAS (“nosotros”, “nuestro”) desarrolla y opera la aplicación móvil Parcelux, un portal de residentes para conjuntos residenciales y urbanizaciones. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
| Dato | Propósito |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificación del residente |
| Correo electrónico | Autenticación y notificaciones |
| Número de teléfono | Comunicación con la administración |
| Datos biométricos (huella / Face ID) | Verificación de identidad para el pase QR — procesados localmente en el dispositivo, nunca enviados a nuestros servidores |
| Ubicación aproximada | Funcionalidad del mapa de predios (solo mientras usas la app) |
| Información del predio | Número de lote, estado de cuenta, alícuotas |
| Token de notificación push | Enviarte alertas mediante Firebase Cloud Messaging |
2. Cómo usamos tu información
- Permitirte acceder y gestionar tu cuenta de residente
- Generar tu pase QR de acceso al conjunto residencial
- Mostrarte el estado de tus alícuotas y pagos
- Enviarte alertas y notificaciones del conjunto
- Gestionar invitaciones de visitantes
- Mejorar el funcionamiento de la aplicación
3. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:
- La administración del conjunto residencial al que perteneces (el “Tenant”), para gestionar tu acceso, cuenta y estado de tus alícuotas
- Firebase (Google LLC), utilizado exclusivamente para el envío de notificaciones push
- DigitalOcean, como proveedor de infraestructura y alojamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad
SandByte no procesa ni factura directamente las alícuotas de los residentes. Parcelux es contratado como servicio SaaS por la administración de cada conjunto residencial (el “Tenant”); el cobro y la facturación de las alícuotas se gestionan entre el residente y dicha administración.
4. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores de DigitalOcean protegidos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
- Los datos biométricos se procesan exclusivamente en tu dispositivo y nunca salen de él
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado
- Tus datos pueden almacenarse en centros de datos ubicados fuera de Ecuador; en estos casos aplicamos medidas contractuales y técnicas para protegerlos conforme a la normativa aplicable
5. Retención de datos
Parcelux no permite crear una cuenta desde la app: tu cuenta se crea y administra desde la plataforma web de Parcelux, gestionada por la administración de tu conjunto residencial (el “Tenant”). Desde la app únicamente puedes iniciar sesión.
Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Si la suscripción de tu conjunto residencial al servicio Parcelux finaliza, la retención y eliminación de los datos se rige por la política de retención de datos del servicio SaaS de Parcelux, acordada contractualmente con la administración.
Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta o datos personales de forma individual, puedes escribirnos a privacidad@sandbytesas.com o contactar a la administración de tu conjunto; atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la normativa aplicable exija un periodo de conservación mayor.
6. Tus derechos
Puedes en cualquier momento:
- Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Retirar tu consentimiento para el uso de datos opcionales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: privacidad@sandbytesas.com
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
7. Datos de menores
Parcelux no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos dentro de la app si hay cambios significativos. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.